全国を網羅する
業界最大規模の営業チーム
E・Rさん
販売部 入社4年目
N・Kさん
近畿販売部 入社15年目
日本全国に広がる「強い販売力」
静岡エリアを担当し、書籍や手帳などの受注・販売促進活動を行っています。当社の商品が高い信頼を得ている理由は、商品の品質だけではありません。全国の取引先様に直接足を運び、従業員の方々と一緒に売り場づくりを行うことで、確かな信頼関係を築いているからです。
特に書店シェアＮｏ．１を誇る手帳は、売り場の一等地に置いていただけることが多いです。また、「ふだんは営業を断っているけれど、高橋書店なら」とお取引いただけるケースもあり、先輩方が築いてきた信頼と人脈の賜物と感じます。当社の商品が１０年、２０年と売れ続ける「強い販売力」は、高橋書店の大きな特徴であり、誇るべき強みのひとつです。
「高橋書店の顔」として、信頼を築く
販売部の特徴は「成果主義」。努力した分だけ評価される環境が整っています。入社１年目から担当エリアを持ち、「高橋書店の顔」として責任とやりがいを感じながら働くことができます。
先輩の手厚いフォローもあり、年次に関係なく相談しやすい雰囲気です。若手社員からの相談や報告も活発で、風通しの良さが魅力です。
数字や表彰など目に見える成果はもちろん、取引先様との信頼関係の構築や、自分の提案が実績につながった瞬間など、さまざまな場面でやりがいを感じられます。今後は、会社と取引先様の双方に、さらに貢献できるよう努めていきたいと考えています。
取引先様の売上に貢献する喜び
印象に残っている出来事のひとつが、入社３年目に担当した千葉県の店舗で、手帳の売上を１．５倍に伸ばしたことです。発売の３ヶ月以上前から陳列方法の打ち合わせを始め、何度も商談を重ねて売り場の改善提案を行いました。
その結果、お客様にとって見やすい売り場が完成し、店舗の売上にも貢献できました。店長から「商品が足りないので追加注文したい」と言われたときは、本当に嬉しかったです。
現在は静岡県を担当していますが、店舗を引き継いだ後輩から「担当の方が、蛯原さんは元気か気にしていましたよ」と聞いたとき、信頼関係が築けていたことを実感し、心から嬉しく思いました。
一人ひとりが自立し相乗効果を生み出す
営業の仕事には、もちろんコミュニケーション能力が欠かせません。しかしそれだけではなく、「やりたい」という思いに対して自ら動ける力、相手の立場に立って考える力、長期的な視点を持つ力が、販売部で活躍するためには重要です。
販売部の仕事は裁量が大きく、自発的な行動が求められます。一人ひとりの自立した活動がチーム全体の成果につながるため、セルフマネジメントは欠かせません。
チームの仲間や同期が頑張っている姿を見ると、「自分も負けていられない」と自然と前向きな気持ちになります。そんな相乗効果が生まれる環境で、日々成長を実感できる仕事です。
取引先様一軒一軒と向き合う
近畿販売部の責任者として、現在は地下鉄御堂筋線沿線の取引先様を担当しています。書籍の受注に加え、売上向上に向けた販売戦略の立案・提案が主な業務です。
高橋書店は、書籍・手帳・カレンダーと幅広いジャンルを扱っているため、営業先では多くの担当の方と関わることができます。一人ひとりと深い信頼関係を築けるのが、当社ならではの魅力です。
私が所属する近畿販売部は、本社の販売部と比べ少数精鋭です。新入社員から定年退職後の嘱託勤務の社員まで、幅広い年齢層のメンバーが在籍していますが、皆が同じ営業の仕事をしているからこそ、和気あいあいとした関係性が築かれています。メンバー全員で知恵を出し合い、取引先様に対して自分たちができることはなにか、常に考えています。
モットーは「ひと商談ひと笑い」
仕事をする上で大切にしていることは「ひと商談ひと笑い」。気難しそうに見える相手ほど笑顔になってもらえるよう、商談前には必ず話のネタを用意するようにしています。書店員の方と雑談を交えながら商談を進めることで、お互いに楽しく、気持ちよく仕事ができるよう心がけています。
こうした積み重ねが信頼につながった出来事もありました。ある大手書店の店長が日報に「手帳のことは高橋書店の中尾さんに任せれば間違いない」と書いてくださり、それが複数店舗で共有されたのです。努力が報われた瞬間であり、営業のやりがいを強く感じた出来事でした。
夢は協力者を増やすこと
近畿各地を回って一生懸命仕事をしていると、少しずつ自分のことを知って協力してくださる書店員の方が増えていきます。たとえば、担当していた地域を部下に引き継いだ際、トラブルが起きても電話一本で解決できることがあります。このように確実に協力者が増えていくことに、やりがいを感じています。いつか関西の書店員の方全員が協力者になってくださることが私の夢です。もちろん、それは自分一人では成し得ません。だからこそ、チーム全体が一丸となれるよう、自分にできることを常に考え、行動しています。
そしてもうひとつの夢は、いつか海外のお客様にも当社の手帳をお届けすること。そんな未来を思い描きながら、日々の仕事に励んでいます。
成長を後押しする環境
販売部の特徴のひとつは「成果主義」。２０代でリーダーを任される人もおり、若手でも早くから活躍できる環境があります。とはいえ、成果だけでなく努力を見てくれる風土も魅力だと感じています。
私自身、新卒で入社してからの３年間は、思うように営業成績が伸びませんでした。それでも当時の上司から「中尾の営業スタイルは間違っていない」と励まされ、失敗しても「担当の方と仲良くなれるチャンスだ」と背中を押してもらい、困難を乗り越えることができました。
この「がんばりを評価してくれる環境」は、入社以来約１５年間、営業一筋で続けてこられた理由のひとつです。現在はチームをまとめる立場として、部下の成長をサポートすることに力を注いでいます。
（写真は近畿販売部のメンバー）
1日の流れ
